客戶關(guān)系管理中的“客戶反饋”是？
A. 客戶對企業(yè)的投訴和抱怨
B. 客戶對企業(yè)的建議和意見
C. 客戶對企業(yè)的滿意度和忠誠度
D. 客戶購買產(chǎn)品的數(shù)量和頻率

正確答案：B

試題解析：暫無