在客戶關(guān)系管理中，客戶忠誠度是衡量？
A. 客戶購買產(chǎn)品的頻率
B. 客戶對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的滿意程度
C. 客戶繼續(xù)購買產(chǎn)品或服務(wù)的可能性
D. 客戶對(duì)企業(yè)的信任程度

正確答案：C

試題解析：暫無