題目：在客戶關(guān)系管理中，哪個(gè)步驟涉及分析和理解客戶的行為和偏好？
2024-10-31
在客戶關(guān)系管理中，哪個(gè)步驟涉及分析和理解客戶的行為和偏好？
A. 客戶數(shù)據(jù)收集
B. 客戶細(xì)分
C. 客戶互動(dòng)
D. 客戶忠誠度培養(yǎng)
正確答案：A
試題解析：暫無
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