題目：現(xiàn)在很多企業(yè)都開通了客服熱線，以方便顧客的咨詢、投訴或建議，也有的企業(yè)設(shè)置了意見箱、意見卡等方便顧客的信息反饋形式 這種測量顧客滿意度的方法是 ( )

A顧客滿意度調(diào)查

B佯裝購物者

C顧客情感體驗

D設(shè)立投訴與建議系統(tǒng)

正確答案：D

試題解析：暫無

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上一題：財務(wù)分析中，資產(chǎn)報酬率和財務(wù)杠桿率的乘積是（）

下一題：下列不屬于人口變量的是

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當企業(yè)在行業(yè)內(nèi)不處于領(lǐng)先地位時，其相對市場份額 ( )

不屬于影響價格制定的外部因素的是 ( )

下列不屬于“佯裝購物者”的優(yōu)點的是 ( )

市場細分的實質(zhì)是 ( )

康利公司是一家洗滌劑制造商，在市場上一旦遭到競爭對手挑戰(zhàn)，就會采取猛烈的全面反擊 對于競爭對手而言，康利公司屬于（）

控制方法主要有銷售利潤率、資產(chǎn)收益率、凈資產(chǎn)收益率、資產(chǎn)管理效率的控制類型是　( )

某企業(yè)集中全力向競爭對手的主要市場陣地發(fā)起進攻，這屬于（）

在通用電氣公司模型巾，“紅燈區(qū)”的營銷戰(zhàn)略應(yīng)該是 ( )

成為顧客購買決策中的關(guān)鍵因素的是（）

當現(xiàn)有產(chǎn)品無法在現(xiàn)有市場上進一步滲透時，應(yīng)采取的戰(zhàn)略是（）