A該系統(tǒng)的作用是對顧客滿意情況的調查

B設立各種專門的投訴與建議體系，有利于獲得顧客關于企業(yè)產(chǎn)品或服務狀況的一些反饋信息

C這種做法能夠使企業(yè)及時了解顧客的滿意水平，從而使營銷策略更加有的放矢

D企業(yè)通過這些途徑能夠及時地解決顧客面臨的問題

E投訴與建議系統(tǒng)的建立成本較低，且可操作性較強

正確答案：ABCDE

試題解析：暫無