題目：發(fā)放客用鑰匙卡時(shí),不恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ?/h1>

2019-01-21

A.憑客人的飯店歡迎卡發(fā)放鑰匙 B.統(tǒng)一由總臺(tái)接待員制作 C.不再給丟失飯店歡迎卡的客人發(fā)放鑰匙 D.對(duì)于首次入住的客人應(yīng)主動(dòng)介紹使用方法

正確答案：C

試題解析：略

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上一題：臨時(shí)取消訂房的客人通常是飯店_的對(duì)象。

下一題：關(guān)于團(tuán)隊(duì)預(yù)訂與散客預(yù)訂的主要區(qū)別,下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是

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對(duì)于辦理了預(yù)訂于續(xù)的各人的個(gè)人資料,前臺(tái)可提前打印或填寫(xiě)入住登記表,其目的是

_是前臺(tái)接待處的中心工作

“Cut-off Date”的意思是

前廳部的首要功能是

吧臺(tái)人員應(yīng)隨時(shí)準(zhǔn)確掌握和了解_等信息,積極有效地推銷(xiāo)客房及服務(wù)項(xiàng)目。

下列屬于保證性預(yù)訂的是

前廳的對(duì)客服務(wù)區(qū)不包括

團(tuán)隊(duì)預(yù)訂資料應(yīng)_交接待處,以便接待處合理分房。

“ED”或“Expected Departure”是指

是應(yīng)用最廣泛的預(yù)訂方式。