題目：在受理客人投訴所住客房衛(wèi)生環(huán)境差時(shí),下列做法不恰當(dāng)?shù)氖?/h1>

2019-02-19

A.不推卸責(zé)任,積極想辦法解決 B.問(wèn)清具體情況 C.先做記錄,等有空閑的時(shí)候再解決 D.與客房部聯(lián)系,及時(shí)予以解決

正確答案：B

試題解析：略

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上一題：下列不屬于開(kāi)門打掃衛(wèi)生的意義的是

下一題：下列關(guān)于鑰匙管理的說(shuō)法中,正確的是

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下列關(guān)于提供自動(dòng)叫醒服務(wù)的敘述中,不妥的是

“洗衣服務(wù)”的英語(yǔ)寫作

如有訪客探訪住店客人而客人不在,服務(wù)員應(yīng)有禮貌地勸其到_等候。

指客房出現(xiàn)問(wèn)題,需要維修。

夜床服務(wù)時(shí),應(yīng)把衛(wèi)生間的浴簾拉開(kāi)

被客人呼喚入房間的服務(wù)人員,客人讓座時(shí),應(yīng)表示謝意,_,對(duì)客人的吩咐要留心聽(tīng)清,辦完事立刻離開(kāi),離開(kāi)房間時(shí)要面對(duì)客人輕輕將門關(guān)上。

客人沒(méi)有喝完的酒品,要求餐廳代為保管,服務(wù)員應(yīng)

下列關(guān)于自助餐餐廳布置原則的表述中,正確的是

下列做法中,屬于“超前服務(wù)”的是

團(tuán)體包餐中,一些顧客需要特殊照顧,餐廳服務(wù)人員應(yīng)