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酒店服務綜合測試卷九
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題目:接待服務過程中遇到急事需要找談話中的客人時,應
2019-02-19
A.立即打斷講話 B.使用手勢 C.先說“對不起” D.不理睬
正確答案:C
試題解析:略
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上一題:
酒店客房狀態(tài)中的住客房可表示為
下一題:
提供叫醒服務時,若房間里無人接聽,應及時通知
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前廳部員工要求站立標準、舉止大方,這是對_的要求。
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前廳部猶如飯店的大腦,在很大程度上控制和協(xié)調著整個飯店的經營活動,體現(xiàn)出
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團隊客人入住前行李已到達樓層時,客房服務員必須先
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