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題目：前廳是酒店服務(wù)的起點和終點。（ ）
2019-02-19
相關(guān)試題
客房部應(yīng)定期檢查房內(nèi)小酒吧的物品,如有接近保存期限的,應(yīng)立即去倉庫調(diào)換。（ ）服務(wù)員在為離店客人查房時,可使用房內(nèi)電話向總臺報告查房情況。（ ）若客人在房間里,服務(wù)員清潔客房時要展現(xiàn)熱情好客的一面,主動和客人交談,介紹當?shù)靥厣?。?）清潔住客房時,客人放在床上或搭在椅子上的衣服若不整齊,服務(wù)員可將其掛到衣柜里。（ ）貴賓入住前,領(lǐng)班、主管和部門經(jīng)理須提前30分鐘檢查貴賓房。（ ）夜床服務(wù)的目的是整理環(huán)境,使客人感到舒適溫馨,表示對客人的歡迎和禮遇規(guī)格。（ ）相連房和相鄰房都不宜安排給不同種類或敵對的客人。（ ）對待醉酒客人,通常應(yīng)盡量將醉客安置回客房休息,但要注意房內(nèi)動靜。（ ）客房送餐服務(wù)主要由餐飲部提供。（ ）房間應(yīng)定期進行預(yù)防性消毒,以保持房間的衛(wèi)生,防止疾病的傳播。（ ）
