題目: 公共關(guān)系活動中，處理組織與消費者關(guān)系的關(guān)鍵是：
A. 提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品
B. 建立良好溝通
C. 應(yīng)對消費者投訴
D. 控制消費者期望

正確答案：A

試題解析：暫無