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當(dāng)前位置：自考題庫(kù) > 市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué) > 試題詳情

題目：下列關(guān)于投訴與建議系統(tǒng)的說(shuō)法正確的是 ( )

2024-11-11
A該系統(tǒng)的作用是對(duì)顧客滿意情況的調(diào)查

B設(shè)立各種專門(mén)的投訴與建議體系，有利于獲得顧客關(guān)于企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)狀況的一些反饋信息

C這種做法能夠使企業(yè)及時(shí)了解顧客的滿意水平，從而使?fàn)I銷策略更加有的放矢

D企業(yè)通過(guò)這些途徑能夠及時(shí)地解決顧客面臨的問(wèn)題

E投訴與建議系統(tǒng)的建立成本較低，且可操作性較強(qiáng)

正確答案：ABCDE

試題解析：暫無(wú)

醫(yī)學(xué)高考培訓(xùn)班

相關(guān)試題

  • 營(yíng)銷導(dǎo)向的核心是 ( )
  • 市場(chǎng)營(yíng)銷控制與其他控制相比，又有著一定的特殊性，主要體現(xiàn)在 ( )
  • 作為企業(yè)的年度計(jì)劃控制方法之一，銷售分析包括 ( )
  • 通過(guò)大眾傳播媒體，采用付費(fèi)方式，以營(yíng)利為目的進(jìn)行的有關(guān)商品、服務(wù)、觀念等的說(shuō)服性的信息傳播活動(dòng)是營(yíng)銷活動(dòng)中的 ( )
  • 以下?tīng)I(yíng)銷控制類型中，主要負(fù)責(zé)人是高層管理者和營(yíng)銷審計(jì)人員的是（）
  • 感知價(jià)值定價(jià)法的關(guān)鍵在于( )
  • 通過(guò)計(jì)劃、創(chuàng)造、整合和執(zhí)行各種營(yíng)銷傳播工具，使?fàn)I銷信息隨時(shí)間推移送達(dá)目標(biāo)受眾并對(duì)其產(chǎn)生清晰、一致和最大化影響的傳播過(guò)程稱為 ( )
  • 用來(lái)直接刺激消費(fèi)者或經(jīng)銷商快速或大量購(gòu)買的各種短期手段或工具的總稱是（）
  • 可使目標(biāo)市場(chǎng)更加明確而具體，有利于企業(yè)更好地制定相應(yīng)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略的市場(chǎng)細(xì)分方法是 ( )
  • 中品堂公司在確定新年度的產(chǎn)品定價(jià)時(shí)，將獲得更大的市場(chǎng)份額作為主要目標(biāo)，同類產(chǎn)品的定價(jià)普遍比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手低10％，中品堂公司的定價(jià)目標(biāo)是（）