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護理專業(yè)

財經(jīng)類

當前位置：自考題庫 > 質(zhì)量管理（一） > 試題詳情

題目：(11年真題)決定顧客忠誠度的因素有( )

2024-11-12

A組織對顧客的重要程序

B顧客的滿意度

C組織對顧客的吸引力

D顧客參與組織業(yè)務(wù)決策的程度

E組織與顧客的關(guān)系

正確答案：BCD

試題解析：暫無

醫(yī)學高考培訓班

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抽樣有多種方式或技術(shù)，其中廣泛采用的典型抽樣是( )

國際標準化組織把產(chǎn)品分成的大類包括（）

外部故障成本一般包括( )

朱蘭博士指出，組織有兩種方式的良性改變：一種是通過改進“產(chǎn)品特性”進而增進顧客滿意的改變，另一種則是通過降低_____來減少慢性浪費和清除顧客不滿的改變 ( )

回歸分析屬于（）

正態(tài)分布中，決定分帶曲線形狀的是( )

高效團隊的特征包括（）

六西格瑪管理方法簡稱為( )

發(fā)動質(zhì)量改進的第一步是( )

測量顧客滿意度的途徑主要有( )

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