全國2009年4月自考組織行為學(xué)試題和答案

課程代碼：00152

一、單項(xiàng)選擇題（本大題共25小題，每小題1分，共25分）在每小題列出的四個備選項(xiàng)中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。

1．人的行為特點(diǎn)是（　A　?。?/span>

A．適應(yīng)性                               B．系統(tǒng)性

C．靜態(tài)性                                D．不可控性

2．下列選項(xiàng)中不是組織行為學(xué)學(xué)科性質(zhì)的是（　B　?。?/span>

A．邊緣性                                B．系統(tǒng)性

C．兩重性                                D．應(yīng)用性

3．離中趨勢分析是組織行為學(xué)中研究結(jié)果的統(tǒng)計(jì)分析方法之一，其常用指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)差的計(jì)算公式為（　B　　）

4．人的知覺過程一般經(jīng)歷的階段是（　　C?。?/span>

A．三個                                  B．四個

C．五個                                 D．六個

5．“時間就是金錢”是一種（　D　?。?/span>

A．理性價值觀                            B．政治性價值觀

C．集體價值觀                            D．社會價值觀

6．任何創(chuàng)造性行為都必須產(chǎn)生出一種前所未有的新成果，這體現(xiàn)的是創(chuàng)造性行為的（　A　　）

A．首創(chuàng)性                               B．主動性

C．適應(yīng)性                                D．獨(dú)特性

7．事業(yè)生涯是一種過程，是一種與（　D　?。?/span>

A．家庭生活有關(guān)的連續(xù)經(jīng)歷                B．學(xué)習(xí)有關(guān)的連續(xù)經(jīng)歷

C．社會交往有關(guān)的連續(xù)經(jīng)歷                D．工作有關(guān)的連續(xù)經(jīng)歷

8．下列選項(xiàng)中不是個人加入群體的原因的是（　　D?。?/span>

A．地位需要                              B．自尊需要

C．情感需要                              D．人為需要

9．小群體與大群體相比，其優(yōu)勢主要在于（　A　?。?/span>

A．完成任務(wù)速度快                      B．易解決復(fù)雜問題

C．績效水平高                            D．凝聚力強(qiáng)

10．下列溝通形式中屬于正式溝通的是（　　B?。?/span>

A．偶然式                                B．全方位式

C．集束式                                D．流言式

11．一個包容動機(jī)很強(qiáng)而又主動表現(xiàn)者，一般是一個（　A　?。?/span>

A．性格外向喜歡與人交往的人            B．性格外向不喜歡與人交往的人

C．性格內(nèi)向喜歡與人交往的人              D．性格內(nèi)向不喜歡與人交往的人

12．一個富有吸引力的能更加讓他人喜歡的人，其個性品質(zhì)是（　C　?。?/span>

A．十全十美                              B．平庸又犯小錯

C．能力超群略有小錯                    D．平庸但很守規(guī)矩

13．下列四種形式中，不屬于相互依賴性的類型的是（　D　?。?/span>

A．聯(lián)營式                                B．順序式

C．互惠式                                D．協(xié)作式

14．一般認(rèn)為沖突大約要經(jīng)歷的階段是（　C　?。?/span>

A．三個                                  B．四個

C．五個                                 D．六個

15．領(lǐng)導(dǎo)者的地位與權(quán)力主要來源于領(lǐng)導(dǎo)者的（　A　?。?/span>

A．影響力                               B．號召力

C．指揮力                                D．領(lǐng)導(dǎo)力

16．領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)是一種后天的習(xí)慣，是一種務(wù)實(shí)的結(jié)合，是可能學(xué)來的。這種觀點(diǎn)的提出者是美國管理學(xué)家（　B　　）

A．菲德勒                                B．杜拉克

C．斯多基爾                              D．萊克特

17．決策程序中的最后階段是（　D　?。?/span>

A．決定決策方案                          B．實(shí)驗(yàn)決策方案

C．評估決策方案                          D．實(shí)施決策方案

18．組織行為學(xué)中，把勝任工作、好奇、對客觀事物的操縱掌握、愛好活動及情感這類動機(jī)稱為（　C　?。?/span>

A．原始動機(jī)                              B．優(yōu)勢動機(jī)

C．一般動機(jī)                             D．習(xí)得動機(jī)

19．二十世紀(jì)六、七十年代在西方工業(yè)管理中出現(xiàn)的“工作豐富化”和“彈性工作時間”等勞動組織形式，其理論來源是（　　D　）

A．需要層次理論                          B．ERG理論

C．成就需要理論                          D．雙因素理論

20．提出公平理論的美國心理學(xué)家是（　B　?。?/span>

A．弗魯姆                                B．亞當(dāng)斯

C．斯金納                                D．奧德弗

21．綜合型激勵理論屬于（　　A?。?/span>

A．過程型激勵理論                      B．內(nèi)容型激勵理論

C．行為改造型激勵理論                    D．公平型激勵理論

22．組織的高層管理層負(fù)責(zé)制定總目標(biāo)及方針政策，因此高層管理層也稱為（　C　?。?/span>

A．執(zhí)行層                                B．業(yè)務(wù)層

C．戰(zhàn)略層                               D．作業(yè)層

23．美國的未來學(xué)家阿爾溫·托夫勒在其《論企業(yè)改革》一書中提出當(dāng)今世界組織變革的特點(diǎn)是（　C　　）

A．變革的環(huán)境更復(fù)雜，競爭更激烈          B．變革的速度更快，周期更長

C．變革的范圍更廣，數(shù)量更多            D．變革的內(nèi)容更徹底，效果更顯著

24．根據(jù)組織變革的力場分析方法，為了開創(chuàng)變革的局面，管理者可以采用的方法是（　B　?。?/span>

A．降低變革壓力的強(qiáng)度                    B．降低變革阻力的強(qiáng)度或穩(wěn)定性

C．增大變革阻力的強(qiáng)度                    D．變變革的壓力為變革的阻力

25．組織文化理論興起于（　C　　）

A．20世紀(jì)50年代                        B．20世紀(jì)60年代

C．20世紀(jì)80年代                       D．21世紀(jì)初期

二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）在每小題列出的五個備選項(xiàng)中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。

26．組織行為學(xué)研究方法的主要特性包括（　　　　?。?/span>

A．公開性                           B．可控性

C．系統(tǒng)性                           D．再現(xiàn)性

E．預(yù)見性

27．態(tài)度的特性有（　　　　?。?/span>

A．社會性                               B．廣泛性

C．協(xié)調(diào)性                           D．穩(wěn)定性

E．兩極性

28．群體可能達(dá)到的績效水平在很大程度上取決于群體成員個人給群體帶來的資源。在群體成員資源變量中，最重要的有（　　　　?。?/span>

A．能力                                 B．關(guān)系

C．性格特點(diǎn)                             D．服從程度

E．規(guī)模

29．菲德勒強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者對情景的適應(yīng)能力，提出決定領(lǐng)導(dǎo)效果好壞的條件有（　　　　?。?/span>

A．情景的好壞程度                        B．情景的繁簡程度

C．領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間的關(guān)系        D．被領(lǐng)導(dǎo)者對工作任務(wù)的了解程度

E．職位權(quán)力所取得的支持程度

30．組織運(yùn)行要素主要包括（　　　　　）

A．領(lǐng)導(dǎo)                             B．決策

C．激勵                             D．創(chuàng)新

E．控制

三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分） 自考白皮書

31．案例研究法

答案：案例研究法是結(jié)合市場實(shí)際，以典型案例為素材，并通過具體分析、解剖，促使人們進(jìn)入特定的營銷情景和營銷過程，建立真實(shí)的營銷感受和尋求解決營銷問題的方案。

32．社會交換理論

答案：社會交換理論是20世紀(jì)60年代興起于美國進(jìn)而在全球范圍內(nèi)廣泛傳播的一種社會學(xué)理論。由于它對人類行為中的心理因素的強(qiáng)調(diào)，也被稱為一種行為主義社會心 理學(xué)理論。這一理論主張人類的一切行為都受到某種能夠帶來獎勵和報酬的交換活動的支配，因此，人類一切社會活動都可以歸結(jié)為一種交換，人們在社會交換中所 結(jié)成的社會關(guān)系也是一種交換關(guān)系。社會交換理論由霍曼斯創(chuàng)立，主要代表人物有布勞、埃默森等。

33．非正式領(lǐng)導(dǎo)

答案：非正式領(lǐng)導(dǎo)者 是相對組織的正式領(lǐng)導(dǎo)而言的。兩者的區(qū)別在于，正式領(lǐng)導(dǎo)者擁有組織結(jié)構(gòu)中的正式職位、權(quán)力和地位，其重要功能表現(xiàn)為領(lǐng)導(dǎo)達(dá)成組織的目標(biāo)。他通常按照組織給 予他的權(quán)力、按照正式的溝通路線、按照嚴(yán)格的規(guī)章制度進(jìn)行活動，例如制定規(guī)劃、方針、政策，以及授權(quán)、進(jìn)行獎懲、控制和監(jiān)督組織的活動等等。而非正式領(lǐng)導(dǎo)者不擁有正式的職位、權(quán)力和地位。

34．組織成員的認(rèn)同感

答案：即組織成員愿意為組織目標(biāo)而奮斗的精神狀態(tài)。個人能認(rèn)識到組織的目標(biāo)和使命，積極地服從和服務(wù)于組織的共同事業(yè)，忠實(shí)于組織的理想和宗旨，對組織有強(qiáng)烈的歸屬感和責(zé)任感。

35．組織文化

答案：組織文化是指在狹義的組織管理領(lǐng)域內(nèi)產(chǎn)生的一種特殊的文化傾向，實(shí)質(zhì)上是一個組織在長期發(fā)展過程中，把組織成員結(jié)合在一起的行為方式、價值觀和首先規(guī)范的總和。

四、簡答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）

36．簡述組織科學(xué)的組成部分。

（1）組織行為分析層次。主要是對個體、群體、領(lǐng)導(dǎo)的心理與行為的研究。

（2）組織理論。是指對傳統(tǒng)的、行為的和現(xiàn)代的組織理論的特征、理論原則、依據(jù)等的研究與評價。

（3）組織發(fā)展分析層次。是對組織發(fā)展和組織改革的原理、組織結(jié)構(gòu)改革、組織制度改革、人事改革的技術(shù)改革與任務(wù)改革等的研究。

（4）人力資源管理分析層次。把行為科學(xué)理論運(yùn)用于工作的研究。

37．簡述控制方位論在管理中的作用。

（1）良好的工作績效會得到應(yīng)得的獎勵，努力會帶來工作上的成功，這是組織的獎酬制度應(yīng)體現(xiàn)出來的

（2）參與管理在管理中要得到具體體現(xiàn)。
（3）組織應(yīng)使員工內(nèi)因控制發(fā)展。

38．簡述從眾行為的概念及影響從眾行為的主觀因素。

所謂從眾行為，是指個體在群體壓力的作用下所產(chǎn)生的與群體行為保持一致的傾向。影響從眾行為的主觀因素包括：

（1）智力因素。智力水下越低下，從眾行為越是明顯。

（2）情緒的穩(wěn)定性。一般來說，情緒不穩(wěn)定者，要么極易從眾，要么拒絕從眾；當(dāng)個體情緒高漲或低落時也極易發(fā)生從眾行為。

（3）自信心。自信心差的人常借從眾行為來保護(hù)自己的利益。
（4）個性特點(diǎn)。服從性強(qiáng)和受暗示性強(qiáng)的人容易從眾。

（5）人際關(guān)系。一般情況下，人際關(guān)系好的人容易從眾。

39．群體間互動行為的主要表現(xiàn)方式有哪些？

群體間互動行為主要表現(xiàn)為兩種方式：建設(shè)性的和破壞性的，或者說，互動行為的結(jié)果具有積極和消極兩種情況。當(dāng)群體之間呈合作狀況時，群體互動就表現(xiàn)為建設(shè)性的，當(dāng)群體之間出現(xiàn)利益沖突時，就會產(chǎn)生破壞的互動。

40．簡述需要的主要特征。

需要具有以下特征：

（1）指向性

（2）再生性

（3）交替性

（4）轉(zhuǎn)移性

（5）發(fā)展性
五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）

41．試述群體行為的模型。

1）每個工作群體都要受到來自群體外部因素的影響

（2）工作群體本身蘊(yùn)藏著由群體成員決定的各種資源

（3）工作群體本身還有一定決定其他成員的角色和規(guī)范的內(nèi)部結(jié)構(gòu)。

（4）這

正確答案：

試題解析：