正確答案：A

試題解析：當患者首次進入病區(qū)時，護士應對患者做好病室環(huán)境、病友及醫(yī)護人員的介紹，當患者因陌生環(huán)境感到陌生、緊張時，護士應使用安慰性語言減輕病人的陌生恐懼感（A對）。