題目:第二節(jié)-護(hù)士長對陳護(hù)士經(jīng)常因為孩子請假、影響工作而不滿;陳護(hù)士則認(rèn)為護(hù)士長對她不體諒 、缺乏人情味,為此兩人關(guān)系一直比較緊張。影響她們關(guān)系的主要原因是( )
B、經(jīng)濟(jì)壓力過重
C、角色責(zé)任模糊
D、角色權(quán)利爭議
E、期望值差異
正確答案:E
試題解析:①角色壓力過重:一些醫(yī)院由于醫(yī)護(hù)人員比例嚴(yán)重失調(diào)、崗位設(shè)置不合理、醫(yī)護(hù)待遇懸殊等因素,導(dǎo)致護(hù)士心理失衡、角色壓力過重,心理和情感變得脆弱、緊張和易怒 ,從而導(dǎo)致醫(yī)護(hù)關(guān)系緊張(A錯)
②經(jīng)濟(jì)壓力過重:當(dāng)患者家屬花費了高額的醫(yī)療費用、卻未見明顯的治療效果時,往往產(chǎn)生不滿情緒,從而引發(fā)護(hù)士與患者家屬間的沖突(B錯)
③角色責(zé)任模糊:個別護(hù)士將本應(yīng)自己完成的工作交給家屬,從而嚴(yán)重影響護(hù)理質(zhì)量,甚至出現(xiàn)護(hù)理差錯、事故,最終引發(fā)護(hù)士與患者家屬之間的矛盾(C錯)
④角色權(quán)利爭議:在某些情況下,醫(yī)護(hù)常常會覺得自己的自主權(quán)受到對方侵犯,從而引發(fā)矛盾沖突,屬于影響醫(yī)護(hù)關(guān)系的主要因素(D錯)。
⑤期望值差異:護(hù)士長希望陳護(hù)士能認(rèn)真工作,不能因為孩子影響工作,而陳護(hù)士則希望護(hù)士長能體諒作為媽媽得照顧護(hù)士長希望陳護(hù)士能認(rèn)真工作,不能因為孩子影響工作,而護(hù)士陳則希望護(hù)士長能體諒作為媽媽得照顧孩子的情況,兩個人對相互的希望有差異,又沒有溝通,所以造成關(guān)系緊張(E對)。
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