A、充分運用了非正式溝通渠道的作用
B、正式溝通渠道中消息傳遞存在問題，需要調(diào)整
C、非正式溝通渠道中信息傳遞很通暢，運作良好
D、其中有部分人特別喜歡在背后亂發(fā)議論，傳遞小道消息
E、非正式溝通渠道中消息傳遞存在問題

正確答案：B

試題解析：此題考點是組織溝通形式和消息傳遞過程的應(yīng)用。消息傳遞過程包括信息源、編碼、傳遞信息、解碼、反饋五個過程；組織中小道消息屬于組織溝通的非正式溝通。此題是組織中非正式溝通形式占據(jù)了組織溝通的主要方式，這種溝通方式信息的真實性和可靠性欠缺，有時會歪曲事實，因此組織為順利開展工作，依賴非正式溝通渠道，而不能將非正式溝通作為主要的消息傳遞方式。此題的正確答案為B。