題目:護士小王在和患者交談中,適時插入了一些"是的"、"很好"等語言或者點頭、微笑等非語言形式給予對方肯定和鼓勵,對患者的言行表示了贊同和支持,小王在交談中的反饋行為屬于
2020-05-20
A.肯定性反饋
B.否定性反饋
C.模糊性反饋
D.動態(tài)體語
E.儀表形象
B.否定性反饋
C.模糊性反饋
D.動態(tài)體語
E.儀表形象
正確答案:A
試題解析:肯定性反饋是對對方的正確言行表示贊同和支持,在交談中,表現為適時插入了一些"是的"、"很好"等語言或者點頭、微笑等非語言形式給予肯定,以鼓勵對方。否定性反饋是當發(fā)現對方不正確的言行或存在的問題時,應先肯定對方值得肯定的一面,然后以建議的方式指出問題的所在,使對方保持心理上的平衡,易于接受批評和建議。動態(tài)體語是通過無言的動作傳情達意。如目光凝視、表情、手勢等,小王的行為即屬于此。