本專業(yè)是為適應(yīng)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)迅猛發(fā)展新開設(shè)的新興專業(yè)，主要面向金融、電信、保險、物流、電商等企業(yè)的客戶服務(wù)中心，培養(yǎng)從事信息咨詢、客服、顧客回訪、市場調(diào)查與推廣、電話營銷和呼叫中心運營管理等工作的技能型人才。 主要課程：普通話、英語、呼叫中心客戶服務(wù)員語言表達、中英文打字、Office辦公軟件、呼叫中心坐席工具使用、電話服務(wù)技巧、語言溝通技巧、客戶服務(wù)與呼叫中心實務(wù)、電話營銷實務(wù)、呼叫中心運營與管理、涉外電話服務(wù)技巧等課程。