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客服專員

發(fā)布時間:2018-03-20 11:58文章來源:華中藝術學校編輯:技能高考網(wǎng)

  • 職位月薪:6001-8000元/月
  • 工作地點:武漢
  • 發(fā)布日期:2017-4-25
  • 工作性質:全職
  • 工作經(jīng)驗:3-5年
  • 最低學歷:本科
  • 招聘人數(shù):1人
  • 職位類別:物流專員/助理
  •  

 

公司簡介:

中外運空運發(fā)展股份有限公司(股票代碼600270),是國資委直管央企中外運長航集團下屬專業(yè)公司,公司業(yè)務遍布全國,業(yè)務量逐年攀升。公司在全國擁有4大區(qū)域,近百家分、子公司和300多個物流網(wǎng)點,運營網(wǎng)絡輻射全國。憑借完善的國內(nèi)服務網(wǎng)絡,通過與DHL等國際物流巨頭結成戰(zhàn)略伙伴,目前國際上服務范圍已覆蓋全球200多個國家和地區(qū)。自2000年公司在上交所上市以來,公司在堅持航空專業(yè)化物流經(jīng)營方向的同時,積極拓展綜合物流業(yè)務,打造并依托航空承運優(yōu)勢,逐步發(fā)展成“天地合一”的整合物流供應商。

中外運空運發(fā)展股份有限公司視人力資源為首要資源,重視員工隊伍科學發(fā)展,人力資源競爭力不斷提升,歡迎志同道合的您能加入中外運空運發(fā)展股份有限公司這個大家庭,為我們共同的事業(yè)一起收獲、一起成長。

“天地人和,承載未來”,衷心希望加盟中外運空運發(fā)展股份有限公司的優(yōu)秀人才能夠發(fā)自內(nèi)心地認同公司的理念和文化,以寬廣的胸懷和滿腔的熱情,在實現(xiàn)人生價值和事業(yè)目標的航程中,在公司提供的舞臺上盡顯才華、創(chuàng)造輝煌。

 

公司將為您帶來:

一、優(yōu)秀的企業(yè)文化

1. 公司以誠信、包容、務實、創(chuàng)新、以服務創(chuàng)造價值、堅持群眾路線實踐教育為核心價值觀,為員工提供廣闊的成長空間和施展才華的平臺,充分挖掘員工潛力,提升員工競爭力;

2. 公司設有黨委、團委和工會,在全面保障員工合法權益的基礎上,每年不定期地組織員工開展各類豐富多彩的文娛活動。除此之外,公司還向全體員工推出了“員工關愛計劃”,通過組織多種活動全方位保障員工及其親屬的身心健康;

3.公司著力打造學習型組織,為員工提供多種學習途徑,先進的e-learning學習平臺為員工的自主學習提供了80門通用類課程以及超過200門專業(yè)技能類課程,還有清華大學的教授、各類業(yè)務專家的專業(yè)培訓和講座,助力員工全面提升。

 

二、全面的薪酬福利

1.薪酬水平:以能力付薪、以業(yè)績付薪,公司為員工提供具有市場競爭力的薪酬;

2.五險一金:公司按照國家規(guī)定為每位員工繳納社會保險、住房公積金;

3.帶薪年假:員工可依法享受帶薪年休假;

4.補充商業(yè)保險:公司為員工提供全面的補充商業(yè)保險;

5.企業(yè)年金:公司為員工繳納企業(yè)年金;

6.公司年假:根據(jù)司齡,員工在享受帶薪年休假的基礎上,還可享受公司年休假;

7.用餐福利:公司設有內(nèi)部員工食堂,方便員工用餐;

8.班車福利:公司為住在北京市區(qū)內(nèi)的員工提供免費班車服務;

9.定期體檢:公司關注員工的身體健康,每年都會定期組織全體員工進行體檢。

 

崗位職責:

1、負責已開發(fā)客戶的維護和結算

根據(jù)項目服務內(nèi)容,按照部門/項目經(jīng)理的安排,完成各項客戶服務工作,依據(jù)合同和報價表,及時整理完成對賬資料,按時完成結算對賬工作。

2、負責處理客服和結算過程中的問題

保持積極的客戶服務意識,與各方溝通協(xié)調,及時處理營運和結算過程中的問題。

3、負責應收賬款的回收

與客戶保持緊密溝通,負責稅款和應收賬款的催款和回收工作。

4、負責項目操作過程的監(jiān)控

根據(jù)部門經(jīng)理要求,對已中標項目的營運過程進行實時監(jiān)控,及時發(fā)現(xiàn)問題,及時溝通處理。

5、負責項目內(nèi)指定業(yè)務的全程操作

負責項目或業(yè)務的某種指定業(yè)務的報價和全程操作,協(xié)助部門經(jīng)理或項目經(jīng)理的工作。

6、業(yè)務人員培訓

負責項目新進人員的培訓工作。

7、團隊管理

負責制定所負責團隊的操作規(guī)章制度,規(guī)范操作團隊的日常管理,建立高效的團隊文化。

8、其他

完成部門經(jīng)理交予的其他工作。

 

任職要求:

1、教育程度:大學本科

2、經(jīng)驗:物流行業(yè)經(jīng)驗5年,具備1-2年的項目管理經(jīng)驗

3、特別知識:具備物流,財務和項目管理等知識。熟悉國際業(yè)務(海運、空運、陸運、綜保等)運輸流程,具備初步的團隊管理能力,業(yè)務系統(tǒng)的應用知識。

4、技能:具備強烈的客戶服務意識,熟悉電腦操作,流利的英文(日文、韓文)聽說讀寫能力,人際溝通能力,綜合協(xié)調能力。

 

工作地址

武漢市硚口區(qū)漢西一路49號保利香檳國際10號樓23層中外運空運發(fā)展股份有限公司湖北分公司

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