客服專員
發(fā)布時(shí)間:2018-03-20 11:58文章來源:華中藝術(shù)學(xué)校編輯:技能高考網(wǎng)
- 職位月薪:6001-8000元/月
- 工作地點(diǎn):武漢
- 發(fā)布日期:2017-4-25
- 工作性質(zhì):全職
- 工作經(jīng)驗(yàn):3-5年
- 最低學(xué)歷:本科
- 招聘人數(shù):1人
- 職位類別:物流專員/助理
公司簡(jiǎn)介:
中外運(yùn)空運(yùn)發(fā)展股份有限公司(股票代碼600270),是國資委直管央企中外運(yùn)長(zhǎng)航集團(tuán)下屬專業(yè)公司,公司業(yè)務(wù)遍布全國,業(yè)務(wù)量逐年攀升。公司在全國擁有4大區(qū)域,近百家分、子公司和300多個(gè)物流網(wǎng)點(diǎn),運(yùn)營網(wǎng)絡(luò)輻射全國。憑借完善的國內(nèi)服務(wù)網(wǎng)絡(luò),通過與DHL等國際物流巨頭結(jié)成戰(zhàn)略伙伴,目前國際上服務(wù)范圍已覆蓋全球200多個(gè)國家和地區(qū)。自2000年公司在上交所上市以來,公司在堅(jiān)持航空專業(yè)化物流經(jīng)營方向的同時(shí),積極拓展綜合物流業(yè)務(wù),打造并依托航空承運(yùn)優(yōu)勢(shì),逐步發(fā)展成“天地合一”的整合物流供應(yīng)商。
中外運(yùn)空運(yùn)發(fā)展股份有限公司視人力資源為首要資源,重視員工隊(duì)伍科學(xué)發(fā)展,人力資源競(jìng)爭(zhēng)力不斷提升,歡迎志同道合的您能加入中外運(yùn)空運(yùn)發(fā)展股份有限公司這個(gè)大家庭,為我們共同的事業(yè)一起收獲、一起成長(zhǎng)。
“天地人和,承載未來”,衷心希望加盟中外運(yùn)空運(yùn)發(fā)展股份有限公司的優(yōu)秀人才能夠發(fā)自內(nèi)心地認(rèn)同公司的理念和文化,以寬廣的胸懷和滿腔的熱情,在實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值和事業(yè)目標(biāo)的航程中,在公司提供的舞臺(tái)上盡顯才華、創(chuàng)造輝煌。
公司將為您帶來:
一、優(yōu)秀的企業(yè)文化
1. 公司以誠信、包容、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、以服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值、堅(jiān)持群眾路線實(shí)踐教育為核心價(jià)值觀,為員工提供廣闊的成長(zhǎng)空間和施展才華的平臺(tái),充分挖掘員工潛力,提升員工競(jìng)爭(zhēng)力;
2. 公司設(shè)有黨委、團(tuán)委和工會(huì),在全面保障員工合法權(quán)益的基礎(chǔ)上,每年不定期地組織員工開展各類豐富多彩的文娛活動(dòng)。除此之外,公司還向全體員工推出了“員工關(guān)愛計(jì)劃”,通過組織多種活動(dòng)全方位保障員工及其親屬的身心健康;
3.公司著力打造學(xué)習(xí)型組織,為員工提供多種學(xué)習(xí)途徑,先進(jìn)的e-learning學(xué)習(xí)平臺(tái)為員工的自主學(xué)習(xí)提供了80門通用類課程以及超過200門專業(yè)技能類課程,還有清華大學(xué)的教授、各類業(yè)務(wù)專家的專業(yè)培訓(xùn)和講座,助力員工全面提升。
二、全面的薪酬福利
1.薪酬水平:以能力付薪、以業(yè)績(jī)付薪,公司為員工提供具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬;
2.五險(xiǎn)一金:公司按照國家規(guī)定為每位員工繳納社會(huì)保險(xiǎn)、住房公積金;
3.帶薪年假:?jiǎn)T工可依法享受帶薪年休假;
4.補(bǔ)充商業(yè)保險(xiǎn):公司為員工提供全面的補(bǔ)充商業(yè)保險(xiǎn);
5.企業(yè)年金:公司為員工繳納企業(yè)年金;
6.公司年假:根據(jù)司齡,員工在享受帶薪年休假的基礎(chǔ)上,還可享受公司年休假;
7.用餐福利:公司設(shè)有內(nèi)部員工食堂,方便員工用餐;
8.班車福利:公司為住在北京市區(qū)內(nèi)的員工提供免費(fèi)班車服務(wù);
9.定期體檢:公司關(guān)注員工的身體健康,每年都會(huì)定期組織全體員工進(jìn)行體檢。
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)已開發(fā)客戶的維護(hù)和結(jié)算
根據(jù)項(xiàng)目服務(wù)內(nèi)容,按照部門/項(xiàng)目經(jīng)理的安排,完成各項(xiàng)客戶服務(wù)工作,依據(jù)合同和報(bào)價(jià)表,及時(shí)整理完成對(duì)賬資料,按時(shí)完成結(jié)算對(duì)賬工作。
2、負(fù)責(zé)處理客服和結(jié)算過程中的問題
保持積極的客戶服務(wù)意識(shí),與各方溝通協(xié)調(diào),及時(shí)處理營運(yùn)和結(jié)算過程中的問題。
3、負(fù)責(zé)應(yīng)收賬款的回收
與客戶保持緊密溝通,負(fù)責(zé)稅款和應(yīng)收賬款的催款和回收工作。
4、負(fù)責(zé)項(xiàng)目操作過程的監(jiān)控
根據(jù)部門經(jīng)理要求,對(duì)已中標(biāo)項(xiàng)目的營運(yùn)過程進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,及時(shí)溝通處理。
5、負(fù)責(zé)項(xiàng)目?jī)?nèi)指定業(yè)務(wù)的全程操作
負(fù)責(zé)項(xiàng)目或業(yè)務(wù)的某種指定業(yè)務(wù)的報(bào)價(jià)和全程操作,協(xié)助部門經(jīng)理或項(xiàng)目經(jīng)理的工作。
6、業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)
負(fù)責(zé)項(xiàng)目新進(jìn)人員的培訓(xùn)工作。
7、團(tuán)隊(duì)管理
負(fù)責(zé)制定所負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)的操作規(guī)章制度,規(guī)范操作團(tuán)隊(duì)的日常管理,建立高效的團(tuán)隊(duì)文化。
8、其他
完成部門經(jīng)理交予的其他工作。
任職要求:
1、教育程度:大學(xué)本科
2、經(jīng)驗(yàn):物流行業(yè)經(jīng)驗(yàn)5年,具備1-2年的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)
3、特別知識(shí):具備物流,財(cái)務(wù)和項(xiàng)目管理等知識(shí)。熟悉國際業(yè)務(wù)(海運(yùn)、空運(yùn)、陸運(yùn)、綜保等)運(yùn)輸流程,具備初步的團(tuán)隊(duì)管理能力,業(yè)務(wù)系統(tǒng)的應(yīng)用知識(shí)。
4、技能:具備強(qiáng)烈的客戶服務(wù)意識(shí),熟悉電腦操作,流利的英文(日文、韓文)聽說讀寫能力,人際溝通能力,綜合協(xié)調(diào)能力。
工作地址
武漢市硚口區(qū)漢西一路49號(hào)保利香檳國際10號(hào)樓23層中外運(yùn)空運(yùn)發(fā)展股份有限公司湖北分公司
聯(lián)系報(bào)名
聯(lián)系我們:027-87770535 (8:30-17:30) QQ咨詢:3447548868 83083167 鄧?yán)蠋?
報(bào)名地址:湖北省武漢市東湖高新技術(shù)開發(fā)區(qū)
學(xué)校地址:湖北省武漢市東湖風(fēng)景區(qū)魯磨路大李村276號(hào)(武漢植物園斜對(duì)面(學(xué)校北門)<0
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