題目：作為前臺的問訊員,做好問訊服務(wù)的前提是（ ）。
2019-01-21
A.充分洞察客人的心理 B.具備良好的服務(wù)態(tài)度 C.掌握大量的信息內(nèi)容 D.熱情耐心、真誠友好
正確答案：C
試題解析：略
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