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護理專業(yè)

財經(jīng)類

當前位置：旅游類 > 第三節(jié) 前廳服務(wù)知識點 > 試題詳情

題目：飯店在接待貴賓的工作中,下列做法不恰當?shù)氖牵? ）。

2019-01-21

A.事先確認客人抵達的時間 B.事先同對方聯(lián)系好登記入住、付款方式,并預收押金,以提高工作效率 C.事先選擇好贈送給客人的禮品 D.預先與有關(guān)部門做好溝通、協(xié)調(diào)工作

正確答案：B

試題解析：略

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上一題：夜審稽核的工作對象是（）。

下一題：在外幣兌換服務(wù)中,下列做法錯誤的是（）。

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關(guān)于夜審后的拋賬記錄,下列說法錯誤的是（）。

前廳接待服務(wù)在很大程度上依賴于準確、有效的客房狀況控制,這是由客房產(chǎn)品的（）特點所決定的

為客人辦理入住手續(xù)時,核對的有效證件不包括（）。

在行李寄存工作中,下列做法欠妥當?shù)氖牵? ）。

離店散客行李服務(wù)中,不包括（）。

人住操作是酒店前臺接待的重要工作,在酒店信息系統(tǒng)中,該功能通常包含在（）中。

前廳接待服務(wù)中,服務(wù)員應(yīng)向住店客人特別說明的責任事項是（）

在預付款擔保預訂中,若賓客預付了一天以上的房租,但屆時未取消預訂而又不抵人住,則（）。

商務(wù)中心不提供的業(yè)務(wù)是（）。

在客房報價時,為了占領(lǐng)市場,提高市場份額,提高客房出租率和使用率,一般常采用（）。

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