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題目：送餐員將菜品送到樓層時,應及時電話通知客人來取餐。（ ）
2019-01-21
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若服務員遇到酒醉客人的特殊情況,為了避免發(fā)生意外,可以單獨扶客人人房及幫助客人寬衣。（ ）客房杯具的消毒也是客房服務員的職責之一。（ ）為提高服務效率,服務員可以在客房樓層內(nèi)奔跑行走。（ ）在出租率高峰情況下,清掃客房的順序應是掛“請速打掃”牌房間一VIP房間一走室房一住客房一空房。（ ）領用工作鑰匙時如有緊急事項,可先不簽字,歸還時簽還即可。（ ）樓層服務員在新住店賓客到達時,應笑臉相迎、熱情問好,并主動提拿行李,送客到房間。（ ）晚間整理客房后,房內(nèi)應留（ ）不關,以方便客人。服務員清掃走客房時,應注意檢查抽屜、床底及柜底,原因是（ ）有的酒店客房樓層除了有樓層服務員之外,還設有樓層服務臺,樓層服務臺的缺點是（ ）飯店為防止客人因吸煙不慎而引起火災,應在房間內(nèi)的（ ）放置防火標志牌。
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