題目：客房服務(wù)員在對客房服務(wù)中要講求語言規(guī)范,下列表達不正確的是
2019-01-21
A.與客人談話時要準(zhǔn)確、簡潔、清楚,表達明白
B.當(dāng)不知道該如何回答客人提出的問題時,可以直接說“對不起,我不知道”
C.不要與同事在客人面前說家鄉(xiāng)話
D.與客人談話時,目光應(yīng)該注視對方,表情自然,保持微笑 備容
正確答案：B
試題解析：略
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