題目:在接待無(wú)預(yù)訂散客辦理入住登記的過(guò)程中,下列做法不恰當(dāng)?shù)氖?/h1>
2019-01-21
A.需要了解客人的用房要求,根據(jù)酒店客房出租情況確定可否安排客人住宿
B.需要向客人介紹酒店可供出租房間的種類和價(jià)格,確認(rèn)客人能夠接受的房?jī)r(jià)、折扣、房間種類和離店日期
C.接待客人完畢后,需要立即將有關(guān)信息輸人電腦
D.不需要把房費(fèi)、付款方式、旅游狀況等相關(guān)資料記錄在登記表上正確答案:D
試題解析:略
上一題:“Occupied”在酒店中指
下一題:散客抵店行李服務(wù)流程是
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若由總臺(tái)保管的鑰匙發(fā)生遺失,下列做法錯(cuò)誤的是 當(dāng)客人聲稱未帶房卡時(shí),下列做法欠妥的是 任務(wù)眾多,但首要任務(wù)是銷售飯店客房及其他產(chǎn)品,確保飯店各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作有序、順暢地進(jìn)行。 前廳部接待員在銷售客房時(shí),應(yīng)重點(diǎn)向客人講解的內(nèi)容是 總臺(tái)的三大核心職能是 _屬于酒店的免費(fèi)服務(wù) 前廳的對(duì)客服務(wù)區(qū)不包括 下列說(shuō)法中,不正確的是 在向客人推銷客房時(shí),不正確的做法是 在分配客房時(shí),下列做法不正確的是
A.需要了解客人的用房要求,根據(jù)酒店客房出租情況確定可否安排客人住宿
B.需要向客人介紹酒店可供出租房間的種類和價(jià)格,確認(rèn)客人能夠接受的房?jī)r(jià)、折扣、房間種類和離店日期
C.接待客人完畢后,需要立即將有關(guān)信息輸人電腦
D.不需要把房費(fèi)、付款方式、旅游狀況等相關(guān)資料記錄在登記表上
正確答案:D
試題解析:略
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