題目：前廳服務(wù)的好壞不僅取決于大堂的各項(xiàng)硬件設(shè)施,更取決于前廳部員工的精神面貌、禮貌禮節(jié)、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技巧、工作效率等,這體現(xiàn)了
2019-01-21
A.前廳部是飯店業(yè)務(wù)活動(dòng)的中心
B.前廳部是飯店形象的代表
C.前廳部的協(xié)調(diào)作用人
D.前廳部是創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)收人的關(guān)鍵部門
正確答案：B
試題解析：略
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