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題目：高素質的前廳員工是創(chuàng)造前廳氣氛最積極的因素,代表著飯店的整體形象。（ ）
2019-01-21
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客人將衣服放進洗衣袋中,伯沒有填洗衣單,服務員S在收衣服時,可幫助客人填寫并送洗。（客房服務員在擺放客用品時,最好從工作車開口一面田高到低排列,以便拿取。（ ）一家飯店的客房是否舒適已經成為中外客人選擇住宿的首要條件。（ ）清潔客房時,服務員可使用撤換的客用的布件作為擦洗布。（ ）客人若不在房中,客人的親朋好友可以幫其拿走行李和物品。（ ）行政樓層的突出特點:以最優(yōu)良的商務設施和最優(yōu)質的服分,為間務客人高效率地投緊張工作提供一切方便。（ ）接到加床通知,應盡快將加床搬到房間,并鋪好給客人使用。（ ）服務員開夜床時,若客人正在休息,則不必做夜床。（ ）客房內洗衣袋、洗衣單及衣刷工具配備要齊全,一般放置在床頭柜內。（ ）酒水示瓶的作用是為了表示對客人的尊重,證明酒水質量的可菲性,并與客人核實酒水有無誤差。（ ）
