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題目：放好行李后,簡要介紹房內(nèi)主要設(shè)施及使用方法,如果客人曾住過本店,則不必介紹。（ ）
2019-02-19
相關(guān)試題
確定付款方式的目的是為了確定客人住店期間的信用限額。（ ）經(jīng)過確認的預(yù)訂,飯店有責任把客房保留到賓客預(yù)訂到達當天晚上的10:00。（ ）所有的預(yù)訂都應(yīng)該把房間保留至抵店日的18:00。（ ）在行李寄存服務(wù)中,服務(wù)員若發(fā)現(xiàn)異常情況,可自行處理。（ ）前廳是酒店服務(wù)的起點和終點。（ ）客人外出回來取鑰匙時,應(yīng)該請客人出示證件。（ ）客房部應(yīng)定期檢查房內(nèi)小酒吧的物品,如有接近保存期限的,應(yīng)立即去倉庫調(diào)換。（ ）服務(wù)員在為離店客人查房時,可使用房內(nèi)電話向總臺報告查房情況。（ ）若客人在房間里,服務(wù)員清潔客房時要展現(xiàn)熱情好客的一面,主動和客人交談,介紹當?shù)靥厣?。?）清潔住客房時,客人放在床上或搭在椅子上的衣服若不整齊,服務(wù)員可將其掛到衣柜里。（ ）
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