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質(zhì)量管理（一）
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題目：影響顧客忠誠度的因素有( )
2024-11-12
A吸引力
B滿意度
C參與度
D需要的強烈程度
E貢獻率
正確答案：ABC
試題解析：暫無
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上一題：
細分顧客的依據(jù)包括（）
下一題：
測得一組質(zhì)量數(shù)據(jù)為42克、42克、43克、45克、46克、46克 則這一組數(shù)據(jù)的中位數(shù)是( )
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除了六西格瑪，被大多數(shù)領先的企業(yè)采納使用的質(zhì)量改進方法有( )
當1≥Cp>0.67時，過程能力判定（）
標準偏差σ的大小說明了( )
高層管理者在質(zhì)量改進中承擔的一系列角色包括( )
信息分析主要包括( )
克服質(zhì)量改進的阻力包括( )
在職位分析總結階段，信息分析主要包括( )
關于滿意的顧客與忠誠的顧客說法正確的是( )
(07年真題)職位分析的調(diào)查階段收集信息的方法主要有( )
(09年真題)一個企業(yè)的外部顧客主要包括( )
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