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護理專業(yè)

當前位置：自考題庫 > 質量管理（一） > 試題詳情

題目：朱蘭認為，有效揭示顧客的需要包括的關鍵活動有（）

2024-11-12

A策劃收集顧客需要和過程

B收集用顧客的語言表述的顧客需要

C分析顧客需要并排出優(yōu)先次序

D將顧客的需要翻譯成“我們”的語言

E建立測量指標與測量手段

正確答案：ABCDE

試題解析：暫無

醫(yī)學高考培訓班

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上一題：質量改進的工作流程包括（）

下一題：職位分析的程序包括( )

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職業(yè)管理包括的主要內容有（）

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測得一組質量數據為42克、42克、43克、45克、46克、46克則這一組數據的中位數是( )

影響顧客忠誠度的因素有( )

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