A、管理溝通人性化
B、形成互幫互助氛圍
C、實現(xiàn)年齡、學(xué)歷各因素的互補
D、遇到?jīng)_突時據(jù)理力爭、堅守陣地
E、構(gòu)建和諧工作環(huán)境

正確答案：D

試題解析：要建立良好的護際關(guān)系，需要的溝通策略包括管理溝通人性化，形成互幫互助的氛圍，實現(xiàn)年齡、學(xué)歷各因素的互補，構(gòu)建和諧工作環(huán)境，遇到?jīng)_突時通過溝通協(xié)調(diào)積極解決，必要時做出讓步以維持良好的護際關(guān)系（ABCE對）（D錯，為本題正確答案）。