正確答案：C

試題解析：溝通障礙是指在組織溝通過程中，由于某些原因或因素導致溝通失敗或無法實現溝通目的。溝通障礙的原因主要包括三個方面：發(fā)送者的障礙；接受者的障礙和溝通通道的障礙。發(fā)送者的障礙包括：目的不明，導致信息內容的不確定性；表達模糊，導致信息傳遞錯誤；選擇失誤，導致信息誤解的可能性增大；言行不當，導致信息理解錯誤。接受者的障礙包括：過度加工，導致信息的模糊或失真；知覺偏差，導致信息理解的偏差；心理障礙，導致信息的阻隔或中斷；思想觀念上的差異，導致對信息的誤解。溝通通道的障礙包括：選擇不適當的溝通渠道；幾種媒介互相沖突；溝通渠道過長；不合理的組織結構。