正確答案：D

試題解析：溝通障礙是指在組織溝通過程中，由于某些原因或因素導(dǎo)致溝通失敗或無法實(shí)現(xiàn)溝通目的。溝通障礙的原因主要包括三個方面：發(fā)送者的障礙；接受者的障礙和溝通通道的障礙。發(fā)送者的障礙包括：目的不明，導(dǎo)致信息內(nèi)容的不確定性；表達(dá)模糊，導(dǎo)致信息傳遞錯誤；選擇失誤，導(dǎo)致信息誤解的可能性增大；言行不當(dāng)，導(dǎo)致信息理解錯誤。接受者的障礙包括：過度加工，導(dǎo)致信息的模糊或失真；知覺偏差，導(dǎo)致信息理解的偏差；心理障礙，導(dǎo)致信息的阻隔或中斷；思想觀念上的差異，導(dǎo)致對信息的誤解。溝通通道的障礙包括：選擇不適當(dāng)?shù)臏贤ㄇ?；幾種媒介互相沖突；溝通渠道過長；不合理的組織結(jié)構(gòu)。