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酒店服務(wù)綜合測(cè)試卷十
- _是指客人提前較長(zhǎng)時(shí)間提出訂房要求,酒店以書面形式予以確認(rèn)的訂房方式。2019-01-21
- 在換房行李服務(wù)中,下列做法欠妥的是2019-01-21
- 行李員引領(lǐng)客人時(shí),其位置應(yīng)在客人2019-01-21
- 接受電話預(yù)訂時(shí),拿起電話的時(shí)機(jī)是2019-01-21
- 重要接待任務(wù)的特點(diǎn)是_,服務(wù)質(zhì)量要求高,接待標(biāo)準(zhǔn)高,客房服務(wù)員所擔(dān)負(fù)的責(zé)任大。2019-01-21
- 晚間整理房間時(shí),衛(wèi)生間內(nèi)的防滑墊應(yīng)2019-01-21
- 客房用品配備應(yīng)2019-01-21
- 住客送洗衣物洗滌流程中,第一步應(yīng)為2019-01-21
- 服務(wù)員發(fā)現(xiàn)客人在房間休克,要立即采取措施,聯(lián)系急救站或附近醫(yī)院,并注意2019-01-21
- 服務(wù)員在提供“夜床服務(wù)”時(shí),應(yīng)通報(bào)2019-01-21
- 下列說法中,不正確的是2019-01-21
- 客房引領(lǐng)賓客進(jìn)房的主要服務(wù)內(nèi)容有2019-01-21
- 下列清掃工作中,符合規(guī)范的是2019-01-21
- 下列做法中,正確的是2019-01-21
- 客房服務(wù)員對(duì)于出現(xiàn)在樓面的無理取鬧的陌生人,應(yīng)及時(shí)打電話向_反映情況。2019-01-21
- 在鋪設(shè)西式鋪床的襯單時(shí),要將折疊的床單反面朝上,用兩手將其分開,并向前抖開,待其降落時(shí)利用_調(diào)整好位置。2019-01-21
- 下列不屬于服務(wù)員在確定客房清掃順序時(shí)應(yīng)考慮的問題的是2019-01-21
- OK房是指2019-01-21
- 晚間整理衛(wèi)生間時(shí),應(yīng)將浴簾下擺置于浴缸內(nèi),是為了2019-01-21
- 清潔員在清掃走客房時(shí),房間如有異味,應(yīng)2019-01-21
