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酒店服務(wù)綜合測(cè)試卷一
- 下列屬于保證性預(yù)訂的是2019-01-21
- 前廳的對(duì)客服務(wù)區(qū)不包括2019-01-21
- 團(tuán)隊(duì)預(yù)訂資料應(yīng)_交接待處,以便接待處合理分房。2019-01-21
- “ED”或“Expected Departure”是指2019-01-21
- 是應(yīng)用最廣泛的預(yù)訂方式。2019-01-21
- 訂房核對(duì)工作一般分三次進(jìn)行,最后一次為2019-01-21
- 客房服務(wù)員分送客衣時(shí),對(duì)房門上掛有“請(qǐng)勿打擾”牌的房間,可2019-01-21
- 夜床服務(wù)的內(nèi)容不包括2019-01-21
- 服務(wù)員引領(lǐng)客人進(jìn)房時(shí),一般開門后應(yīng)2019-01-21
- 房?jī)r(jià)包括房租及一份美式早餐的是2019-01-21
- 在客房部?jī)?nèi)部逐級(jí)檢查體系中,是服務(wù)員自查后的第一道檢查關(guān)口,也可能后一道關(guān)口。2019-01-21
- _是專為從事商務(wù)活動(dòng)的客人設(shè)計(jì)布置的,一間為起居室與辦公室,另一間為臥室2019-01-21
- 業(yè)內(nèi)現(xiàn)在較流行做法有前廳與客房合并,成立房務(wù)部或2019-01-21
- “Double Room”指的是2019-01-21
- 在客房現(xiàn)狀顯示中,“Available for Sale”指的是2019-01-21
- 客房服務(wù)員帶領(lǐng)訪客進(jìn)人客人房間時(shí)必須2019-01-21
- 客人前來認(rèn)領(lǐng)遺留物品時(shí),客房服務(wù)員應(yīng)首先2019-01-21
- 客人丟失物品后,客房服務(wù)員首先應(yīng)該2019-01-21
- 客房產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)以賓客的＿為核心,以賓客的滿意為標(biāo)準(zhǔn)。2019-01-21
- 客房服務(wù)員在對(duì)客房服務(wù)中要講求語言規(guī)范,下列表達(dá)不正確的是2019-01-21
