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酒店服務(wù)綜合測試卷二
- 下列說法中,不正確的是2019-01-21
- 在向客人推銷客房時(shí),不正確的做法是2019-01-21
- 在分配客房時(shí),下列做法不正確的是2019-01-21
- 走客房是指2019-01-21
- 住店賓客經(jīng)常向話務(wù)員詢問有關(guān)電話號(hào)碼或通過電話找人。 當(dāng)客人要求總機(jī)幫助找人時(shí)，總機(jī)2019-01-21
- 客房的最佳服務(wù)首先要突出2019-01-21
- “A room with a view of the lake”是指2019-01-21
- 樓層服務(wù)員查房的時(shí)間一般是2019-01-21
- 飯店提供加床服務(wù)是否加收費(fèi)用或加收多少,可以有不同的選擇,其費(fèi)用一般2019-01-21
- 磨砂玻璃或花紋玻璃在清潔時(shí),要用柔軟的干布擦拭,若有油污,使用_清潔。2019-01-21
- 下列客房清掃的操作中,不規(guī)范的是2019-01-21
- 有待修物品時(shí),服務(wù)員應(yīng)該問清客人的_時(shí)間。2019-01-21
- 晚間整理客房時(shí),客人睡衣應(yīng)放在2019-01-21
- 客房衛(wèi)生間的熱水溫度應(yīng)控制在＿，過低不利于客人調(diào)選,溫度過高則易發(fā)生燙傷事故。2019-01-21
- 夜床服務(wù)中,遇到雙人房住一人時(shí),應(yīng)該2019-01-21
- 正確的客房打掃順序是2019-01-21
- 服務(wù)員被客人叫進(jìn)客房時(shí),應(yīng)該2019-01-21
- 在為客房部清潔設(shè)備建檔時(shí),吸塵器的編號(hào)為C5-2-3,其中數(shù)字“5”表示2019-01-21
- 若托管嬰兒期間嬰幼兒突發(fā)疾病,應(yīng),以便得到妥善處理。2019-01-21
- 酒店客房內(nèi)環(huán)境噪音允許值不得超過2019-01-21
