題目：涉外星級飯店只可以向客人提供用外幣兌換當?shù)刎泿诺姆眨ā。?/h1>
2019-01-21
A.對 B.錯正確答案：A
試題解析：略
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客人預訂客房后。如果要取消以須交納一定的手續(xù)費。（ ） 預訂處主要負責飯店的訂房和訂餐業(yè)務。（ ） 在受理客人投訴某位服務員服務態(tài)度差時,大堂副理應玖站仕各人明用度跟客人講道理。（ ） 前臺服務員在接待預訂的時候,應該把帶小孩的客人、殘疾人、老牛人等盡量安排在南房務中心較近的房間。（ ） 禮賓員帶領客人至房間上電梯時,站在電梯任何一個角洛都行,只嬰不擋著客人就行。（ ） 給團隊辦理登記入住時,是與領隊確認房間數(shù)量,并把房間鑰匙交給領隊。 房態(tài)是指客房的形態(tài),即每間客房在一定時限內(nèi)所處的形態(tài)。 A twin room 指雙人間。 客房服務員在清潔衛(wèi)生間時,不可以用衛(wèi)生間的臟布草作為抹布使用。 客房服務員可以拾取賓客丟棄的小物品。
A.對 B.錯
正確答案：A
試題解析：略
