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題目：_員工是最先迎接和最后送走客人,并向客人宣傳飯店、推銷飯店產(chǎn)品的服務群體。
2019-01-21
A.禮賓部
B.收銀處
C.接待處
D.客房部
正確答案：A
試題解析：略
相關(guān)試題
按照國際慣例,飯店對預先訂房的客人,會為其保留房間直至_為止,這個時限被稱為“取消預訂時限”,或稱為“截房時限”。前廳部的員工必須熟練掌握業(yè)務知識,能夠快速、準確地按操作程序完成本職工作,這是對_的要求。前廳服務的好壞不僅取決于大堂的各項硬件設施,更取決于前廳部員工的精神面貌、禮貌禮節(jié)、服務態(tài)度、服務技巧、工作效率等,這體現(xiàn)了“叫早服務”是 _這一前廳部的分支部門為客人提供的。“我要預訂一間帶有浴室的單間”的英文表達是“國際金鑰匙協(xié)會”的總部設在客人離店時,服務的內(nèi)容包括離店結(jié)賬、和送客離店。辦理客人的行李短期寄存時,下列程序正確的是下列有關(guān)行李員對客服務的說法中,不正確的是_是客房部的主體,其主要職能是負責客房及樓層公共區(qū)域的管理,為客提供優(yōu)質(zhì)的客房產(chǎn)品。
