正確答案：E

試題解析：在傾聽的過程中，護(hù)士應(yīng)與患者保持良好的目光接觸，用30%~60%的時(shí)間注視患者的面部，并面帶微笑（E錯(cuò)，為本題正確答案）。護(hù)士應(yīng)集中精神，全神貫注地接受和感受交談對(duì)象發(fā)出的全部信息，做到真誠、用心，不要隨意打斷或提出新的話題（ABD對(duì)）。護(hù)士應(yīng)面向患者，保持合適的距離和姿勢（C對(duì)）。