題目:患者,男,66歲。糖尿病,不會(huì)講普通話。護(hù)士在與其交流時(shí)應(yīng)特別注意使用的溝通技巧是
2020-04-10
A、參與
B、沉默
C、提問
D、傾聽
E、核對
B、沉默
C、提問
D、傾聽
E、核對
正確答案:E
試題解析:為了保證護(hù)患交談的順利進(jìn)行、確保效果,護(hù)士應(yīng)根據(jù)具體情況適時(shí)、適度的使用相關(guān)交談技巧,包括傾聽、核實(shí)、提問、闡明、移情、沉默等,其中核實(shí)是指在交談過程中,為了驗(yàn)證自己對內(nèi)容的理解是否準(zhǔn)確,所采用的溝通策略,是一種反饋機(jī)制,核實(shí)既可以確保護(hù)士接受信息的準(zhǔn)確性,也可以使患者感受到自己的談話得到護(hù)士的重視,包括重述、澄清兩種方式。本題干患者不會(huì)講普通話,為確保溝通的有效性,應(yīng)首選使用核實(shí)(E對);參與不是促進(jìn)溝通的常見技巧(A錯(cuò));沉默多用于表達(dá)對患者同情及支持、緩解患者過激情緒、為護(hù)士提供思考及觀察的時(shí)間等(B錯(cuò));提問是收集資料的重要方式,也是確保交談圍繞主題進(jìn)行的基本方法,但是本題干患者重點(diǎn)問題在于不會(huì)講普通話,因此不是該護(hù)士在與患者溝通中首選技巧(C錯(cuò));傾聽是溝通中常用手段,但為確保該護(hù)士所得信息準(zhǔn)確,護(hù)士應(yīng)進(jìn)行核實(shí)所得資料的準(zhǔn)確性(D錯(cuò))。
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