題目：—位護(hù)士在與一位患者交談的過程中，當(dāng)患者談到住院以來的高額費(fèi)用時(shí)異常激動(dòng)、不滿。為了緩解患者的情緒，護(hù)士此時(shí)可采用的交談技巧是
2020-04-10
A、傾聽
B、核實(shí)
C、提問
D、闡釋
E、沉默
B、核實(shí)
C、提問
D、闡釋
E、沉默
正確答案：E
試題解析：在談話過程中護(hù)士需要掌握一些非語言的溝通，比如沉默，尤其是涉及病人敏感的話題時(shí)，沉默有利于雙方建立良好的關(guān)系，使問診能夠順利地進(jìn)行下去。
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