A、目的不明，導(dǎo)致信息內(nèi)容的不確定性
B、表達模糊，導(dǎo)致信息傳遞錯誤
C、選擇失誤，導(dǎo)致信息誤解的可能性增大
D、言行不當，導(dǎo)致信息理解錯誤
E、過度加工，導(dǎo)致信息的模糊或失真

正確答案：E

試題解析：
溝通障礙的原因主要包括三個方面：

要　點	內(nèi)　容
發(fā)送者的障礙	①目的不明；②表達模糊；③選擇失誤；④言行不當（E錯，本題選E）
接收者的障礙	①過度加工；②知覺偏差；③心理障礙；④思想觀念上的差異
溝通通道的障礙	①選擇不適當?shù)臏贤ㄇ?；②幾種媒介互相沖突；③溝通渠道過長；④不合理的組織結(jié)構(gòu)