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電力客戶服務與管理

發(fā)布時間：2019-10-09 10:08

專業(yè)名稱電力客戶服務與管理

基本修業(yè)年限三年

培養(yǎng)目標

本專業(yè)培養(yǎng)德、智、體、美全面發(fā)展，具有良好職業(yè)道德和人文素養(yǎng)，掌握電工、電子、電機基本知識，具備業(yè)擴報裝、抄表核算收費、裝表接電、用電監(jiān)察、客戶服務能力，從事電力營銷、客戶服務及管理等工作的高素質技術技能人才。

就業(yè)面向

主要面向電網(wǎng)、供電企業(yè)，在電力營銷與客戶服務崗位群，從事業(yè)擴報裝、抄表核算收費、電能計量、裝表接電、用電監(jiān)察、客戶服務及管理等工作。

主要職業(yè)能力

1.具備對新知識、新技能的學習能力和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力;

2.具備正確使用常用電工、電子儀器儀表能力;

3.具備業(yè)擴報裝能力;

4.具備裝表接電能力;

5.具備營銷自動化系統(tǒng)使用能力;

6.具備電力市場營銷及管理能力;

7.具備安全用電、合理用電的宣傳能力;

8.具備依法合規(guī)處理供電糾紛能力。

核心課程與實習實訓

1.核心課程

電工技術與實訓、應用電子技術、電機原理及應用、電力工程、電能計量技術與實訓、電力營銷與客戶服務、需求側管理等。

2.實習實訓

在校內進行電工基本技能、電能計量技術、電力營銷與客戶服務等實訓。在供電和售電等企業(yè)進行實習。

職業(yè)資格證書舉例

電力負荷控制員用電監(jiān)察員裝表接電工抄表核算收費員

銜接中職專業(yè)舉例

電力營銷供用電技術

接續(xù)本科專業(yè)舉例

電氣工程及其自動化

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