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護理專業(yè)

財經(jīng)類

當前位置：旅游類 > 第三節(jié) 前廳服務(wù)知識點 > 試題詳情

題目：定付款方式是前廳部接待住店客人的重要工作步驟之一,其目的是為了決定客人住店期間的信作限額,以及加快退房結(jié)賬時的速度。（）

2019-01-21

A.對 B.錯

正確答案：A

試題解析：略

醫(yī)學高考培訓班

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上一題：客人在辦理入住手續(xù)之前或辦理退房手續(xù)之后丟失的行李,原則上飯店不必賠償。（）

下一題：服務(wù)接待人員的儀態(tài)主要包含站立的姿勢、就坐的姿勢、走路的步態(tài)、面部的表情、得體的手勢、對賓客的態(tài)度、優(yōu)美的動作等方面。（）

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預訂處需要熟悉、掌握酒店的房價政策和預訂業(yè)務(wù)。（）

通過客史檔案的建立,飯店可以對客人有更加全面的了解,有針對性地開展各種服務(wù)。（）

在外幣兌換服務(wù)中,下列做法錯誤的是（）。

飯店在接待貴賓的工作中,下列做法不恰當?shù)氖牵? ）。

夜審稽核的工作對象是（）。

關(guān)于夜審后的拋賬記錄,下列說法錯誤的是（）。

前廳接待服務(wù)在很大程度上依賴于準確、有效的客房狀況控制,這是由客房產(chǎn)品的（）特點所決定的

為客人辦理入住手續(xù)時,核對的有效證件不包括（）。

在行李寄存工作中,下列做法欠妥當?shù)氖牵? ）。

離店散客行李服務(wù)中,不包括（）。

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