題目：前廳部員工在工作中經(jīng)常會碰到客人各種各樣的提問,所以知識面要廣。（?。?/h1>

2019-01-21

A.對 B.錯

正確答案：A

試題解析：略

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上一題：合同擔(dān)保預(yù)訂中,如簽約單位未能在規(guī)定的期限內(nèi)通知取消預(yù)訂,飯店可以向?qū)Ψ绞杖》抠M(fèi)。（　）

下一題：

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前廳部是飯店管理的參謀和助手。（　）

一旦客房預(yù)訂完成,要保證客人到達(dá)時有準(zhǔn)備好的房,客人要保證按時抵達(dá),否則要負(fù)法律責(zé)任。（ ）

“My room number is 708.”的意思是“我的房號是708”。（ ）

對于飯店來說,最理想的保證性預(yù)訂方法是預(yù)付訂金。（ ）

前廳面積的大小取決于飯店類型、星級和規(guī)模,應(yīng)與客房數(shù)相適應(yīng)。（ ）

前廳部員工要具備良好的應(yīng)變能力。（ ）

前廳部是飯店業(yè)務(wù)活動的中心。（ ）

“Hold on”的意思是“稍等,請別掛機(jī)”。（?。?/a>

客房衛(wèi)生間不需要做到天天徹底清掃。（ ）

客房服務(wù)員了解客人的姓名、國籍和身份,是為丁更好地假光谷人想法一步的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。（ ）