?
米奇777色网,男女啪啪无遮挡免费网站
|
<![CDATA[<u id="1mby5"><listing id="1mby5"></listing></u>]]> |
<![CDATA[<ins id="1mby5"><sub id="1mby5"><strike id="1mby5"></strike></sub></ins>]]>|
酒店服務(wù)綜合測試卷四
- 前廳部員工在工作中經(jīng)常會碰到客人各種各樣的提問,所以知識面要廣。（ ）2019-01-21
- 合同擔(dān)保預(yù)訂中,如簽約單位未能在規(guī)定的期限內(nèi)通知取消預(yù)訂,飯店可以向?qū)Ψ绞杖》抠M(fèi)。（?。?/a>2019-01-21
- 前廳部是飯店管理的參謀和助手。（?。?/a>2019-01-21
- 一旦客房預(yù)訂完成,要保證客人到達(dá)時(shí)有準(zhǔn)備好的房,客人要保證按時(shí)抵達(dá),否則要負(fù)法律責(zé)任。（ ）2019-01-21
- “My room number is 708.”的意思是“我的房號是708”。（ ）2019-01-21
- 對于飯店來說,最理想的保證性預(yù)訂方法是預(yù)付訂金。（ ）2019-01-21
- 前廳面積的大小取決于飯店類型、星級和規(guī)模,應(yīng)與客房數(shù)相適應(yīng)。（ ）2019-01-21
- 前廳部員工要具備良好的應(yīng)變能力。（ ）2019-01-21
- 前廳部是飯店業(yè)務(wù)活動的中心。（ ）2019-01-21
- “Hold on”的意思是“稍等,請別掛機(jī)”。（?。?/a>2019-01-21
- 客房衛(wèi)生間不需要做到天天徹底清掃。（ ）2019-01-21
- 客房服務(wù)員了解客人的姓名、國籍和身份,是為丁更好地假光谷人想法一步的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。（ ）2019-01-21
- “叫醒服務(wù)”的英文是”Morning Call”。（ ）2019-01-21
- 住店客人希望服務(wù)人員在其方便的時(shí)候進(jìn)行客房清潔整理。 （ ）2019-01-21
- 客房部是飯店形象的代表。（ ）2019-01-21
- 抹塵是清潔、保養(yǎng)地毯最基本、最方便的方法。 （ ）2019-01-21
- 客房服務(wù)員必須品行端正,具有良好的職業(yè)道德。（ ）2019-01-21
- 客房的行李架就是用來放行李的,不能用來作為座位。（ ）2019-01-21
- 房務(wù)工作車應(yīng)按飯店的規(guī)定盛裝物品,不能在車上隨便堆放雜物。（ ）2019-01-21
- Mini-bar是指客房里的小冰箱。（ ）2019-01-21
