題目：對于客人臨時(shí)取消訂房的情況,下列做法不恰當(dāng)?shù)氖?/h1>

2019-01-21

A.盡可能詢問客人是否能改變主意 B.如果客人選擇了其他飯店,應(yīng)善意勸慰窖人下次能夠人住本飯店 C.如果客人已經(jīng)預(yù)付訂金,則按規(guī)定不予以退還 D.如果客人辦理的是確認(rèn)性預(yù)訂,立即詢問客人再次人住的時(shí)間

正確答案：C

試題解析：略

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上一題：_的主要職責(zé)是銷售客房,接符住店客人,為客人辦理入住登記手續(xù)。

下一題：前廳來電中,當(dāng)客人要找的人不在時(shí),下列做法不合適的是

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下列不屬于電話總機(jī)服務(wù)的是

員工制服的洗滌與熨燙是由_負(fù)責(zé)的。

標(biāo)準(zhǔn)間的英文表示為

客房服務(wù)的好壞取決于服務(wù)員的

是樓層服務(wù)臺最突出的優(yōu)點(diǎn)。

客房內(nèi)小酒吧的英語名稱為

凡是門把手懸掛“DND”牌子的,不要敲門進(jìn)房。如果到了下午_仍未見客人離開,里面也沒有聲音,則可打電話詢問或報(bào)告主管。

酒店客房的服務(wù)形式主要有_和房務(wù)中心兩種。

檢查離店客人房間時(shí)如發(fā)現(xiàn)有遺留物品,應(yīng)立即送交客人。若客人已經(jīng)離店,一般應(yīng)將遺留物品交__保管。

在清潔劑中,飯店使用最多的是