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護理專業(yè)

財經(jīng)類

當前位置：酒店服務(wù)綜合測試卷 > 酒店服務(wù)綜合測試卷七 > 試題詳情

題目：接待員應(yīng)根據(jù)客人的訂房資料及人住接待資料進行排房,此外,_抵店前,所排客房均需要實行雙重檢查,以確保接待質(zhì)量。

2019-01-21

A.貴賓、團隊客人、會議客人 B.常住客人、訂房客人、逗留期較長的客人 C.團體客人、臨時性訂房客人、常住客人 D.超額訂房客人、逗留期較短的客人

正確答案：A

試題解析：略

醫(yī)學高考培訓(xùn)班

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上一題：負責來店客人門廳迎送服務(wù)的是

下一題：總機__為客人提供話務(wù)服務(wù)。

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在客人抵店的預(yù)分排房工作中,下列做法不恰當?shù)氖?/a>

如客人預(yù)抵時間超過,可要求客人做擔保預(yù)訂。

在受理電話預(yù)訂時,訂房員應(yīng)在通話結(jié)束前重復(fù)客人的_,以避免出現(xiàn)差錯。

“外宿房”的英文簡寫是

下列有關(guān)辦理客人行李長期寄存的說法中,不恰當?shù)氖?/a>

前臺接待員在介紹房間價格時,應(yīng)多報幾種價格給客人選擇,一般采取_的房間報價方式。

檢查客房時,應(yīng)從_開始循序進行,從上到下,從里到外,防止遺漏。

填寫洗衣單是洗衣服務(wù)中的一個重要環(huán)節(jié),洗衣單應(yīng)由_填寫。

夜床服務(wù)通常在晚上_以后開始,或者按服務(wù)臺的要求進行。

清掃、整理客房時,盡量不要動用客人物品,尤其是客人的_物品。

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