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護理專業(yè)

財經(jīng)類

當前位置：酒店服務綜合測試卷 > 酒店服務綜合測試卷八 > 試題詳情

題目：前廳部與客房部就掌握客情動態(tài)進行溝通、協(xié)調(diào)的主要內(nèi)容不包括

2019-01-21

A.通報客人人住情況 B.通報客人退房情況 C.回收預期離店客人的房卡 D.按時送交預期離店客人名單

正確答案：C

試題解析：略

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上一題：提供叫醒服務時,若房間內(nèi)無人應答, 后再叫醒一次。

下一題：大型宴會座次安排的重點是確定主桌的位置。（）

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客人結(jié)賬退房,收款員將結(jié)賬信息輸人電腦,使客房房態(tài)由“住客房”自動轉(zhuǎn)換為

對于飯店而言,客人_是最理想的保證性預訂方式。

_員工是最先迎接和最后送走客人,并向客人宣傳飯店、推銷飯店產(chǎn)品的服務群體。

下列各項中,正確的是

按照國際慣例,飯店對預先訂房的客人,會為其保留房間直至_為止,這個時限被稱為“取消預訂時限”,或稱為“截房時限”。

前廳部的員工必須熟練掌握業(yè)務知識,能夠快速、準確地按操作程序完成本職工作,這是對_的要求。

前廳服務的好壞不僅取決于大堂的各項硬件設施,更取決于前廳部員工的精神面貌、禮貌禮節(jié)、服務態(tài)度、服務技巧、工作效率等,這體現(xiàn)了

“叫早服務”是 _這一前廳部的分支部門為客人提供的。

“我要預訂一間帶有浴室的單間”的英文表達是

“國際金鑰匙協(xié)會”的總部設在

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