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技能高考網(wǎng)題庫
當(dāng)前位置:護理學(xué)(初級) > 溝通 > 試題詳情

題目:小陳是患者嚴(yán)某的責(zé)任護士,但第一次交談就失敗,請分析造成其失敗的原因是

2020-04-10
A、表情沉著、從容
B、在患者吃晚飯前進行交談
C、熱情介紹自己
D、選擇一個安靜環(huán)境進行交談
E、儀表大方、整潔

正確答案:B

試題解析:溝通是信息遵循一系列共同的規(guī)則相互傳遞的過程,是形成人際關(guān)系的手段。影響有效溝通的因素包括信息發(fā)出者和信息接收者的個人因素、信息因素、環(huán)境因素及不適當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞健7治鲱}干,護士在與患者進行第一次溝通過程中發(fā)生交談失敗情況,結(jié)合選項進行分析,選擇患者吃飯前進行溝通這個溝通時機不恰當(dāng),應(yīng)選擇患者無其他治療操作、空閑、不影響患者休息的時機進行溝通,飯前溝通可導(dǎo)致溝通無法深入進行(B錯,為本題正確答案);選擇合適的交談環(huán)境(安靜、溫濕度光線適宜)、護士以整潔、恰當(dāng)?shù)膬x表,表情專業(yè)、認(rèn)真、從容的與患者交談,具有促進溝通的成功的效果,同時在溝通開始前護士應(yīng)熱情介紹自己,緩解病人緊張情緒,促進信任關(guān)系建立(ACDE對)。

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