題目:小陳是患者嚴(yán)某的責(zé)任護(hù)士,但第一次交談就失敗,請分析造成其失敗的原因是
2020-04-10
A、表情沉著、從容
B、在患者吃晚飯前進(jìn)行交談
C、熱情介紹自己
D、選擇一個安靜環(huán)境進(jìn)行交談
E、儀表大方、整潔
B、在患者吃晚飯前進(jìn)行交談
C、熱情介紹自己
D、選擇一個安靜環(huán)境進(jìn)行交談
E、儀表大方、整潔
正確答案:B
試題解析:溝通是信息遵循一系列共同的規(guī)則相互傳遞的過程,是形成人際關(guān)系的手段。影響有效溝通的因素包括信息發(fā)出者和信息接收者的個人因素、信息因素、環(huán)境因素及不適當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞?。分析題干,護(hù)士在與患者進(jìn)行第一次溝通過程中發(fā)生交談失敗情況,結(jié)合選項進(jìn)行分析,選擇患者吃飯前進(jìn)行溝通這個溝通時機(jī)不恰當(dāng),應(yīng)選擇患者無其他治療操作、空閑、不影響患者休息的時機(jī)進(jìn)行溝通,飯前溝通可導(dǎo)致溝通無法深入進(jìn)行(B錯,為本題正確答案);選擇合適的交談環(huán)境(安靜、溫濕度光線適宜)、護(hù)士以整潔、恰當(dāng)?shù)膬x表,表情專業(yè)、認(rèn)真、從容的與患者交談,具有促進(jìn)溝通的成功的效果,同時在溝通開始前護(hù)士應(yīng)熱情介紹自己,緩解病人緊張情緒,促進(jìn)信任關(guān)系建立(ACDE對)。
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